陈女士60岁，分的安置房在西安市阎良区一小区，2023年11月收的房子，随后就开始张罗装修。今年4月，她和位于西安市阎良区人民东路上的西安若琳装饰签订了装修合同，121平方米，全包的价格8万元，工期90天。

　　8月23日，油漆进场，工人给家里拿了3桶立邦油漆，桶身有防伪码，陈女士扫了扫，就发现了异常，“3桶的产品标识码是同一组数字，另外，我一扫，显示查询次数为460多次。”

　　陈女士马上联系工长，询问有没有购物小票，工长说不知道，后来说都是从总代拿的货，肯定没问题。

　　8月24日，工人就施工了，“我看见他们一边滚涂，一边抠，因为墙上有黑点和疙瘩，还起泡。”陈女士说，她联系了装修公司的负责人，装修公司派人过来后说，都这样，“我要求提供油漆的票据，他们说，啥都没有，你随便告。”

　　8月30日，陈女士向辖区市场监管部门投诉。让她觉得气愤地是，当晚，装修公司的人来到家里，在把她家人支走后，将放置在家里的油漆桶给拿走了。

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　　9月4日，陈女士出示了她拍摄的三桶油漆的照片以及当时查询的防伪码，查询时间为8月23日下午3时22分33秒，3时22分58秒，3时23分21秒，产品描述都是金装净味5合1内墙乳胶漆，三次查询界面显示的产品标识码均为7648797169。

　　陈女士和装修公司负责人的聊天记录显示，针对他的质疑，装修工人说，这是他们同一批拿的同一批次的货，这是项目经理从总代那里直接让厂里订的货。

　　4日中午，华商报大风新闻记者也联系了西安若琳装饰的负责人朱某，他说，油漆的采购清单、出库单、检测报告等都有，可以提供。下午2时许，他发来一张照片，上面只显示产品销售清单，没有其他任何有效的信息。

　　为什么要把桶从陈女士的家里拿走，朱某说，是他们的工地，没有用完的油漆拿到其他家用，没有问题啊，记者问，有个空桶为什么也要拿走，朱某说，这和空桶没有关系。

　　立邦全国咨询热线的工作人员说，立邦漆一桶一码，三桶油漆的标识码是同一组数字，属于异常情况，可能就是假的。另外，查询码，首次查询时显示的查询次数应该是0。

　　西安市阎良区市场监督管理局新华路市场监督管理所一负责人说，已接到陈女士的消费投诉，目前正在调查中。